給銷(xiāo)售和客服型企業(yè)辦理400電話的建議
編輯：俏號(hào) 日期：2017-07-05
企業(yè)辦理400電話之初時(shí)，并不能很好的了解自身對(duì)400電話的實(shí)際需求。在這里，小編給銷(xiāo)售和客服型的企業(yè)一些辦理400電話的建議，希望能幫助到這些企業(yè)。
主要需求：公司針對(duì)不同的產(chǎn)品有不同的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，還設(shè)有客服團(tuán)隊(duì)做售后服務(wù)。希望對(duì)外公布一個(gè)號(hào)碼，能自動(dòng)轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)受理。
400電話解決方案：
1、設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航。指引客戶(hù)選擇相應(yīng)的服務(wù)轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的電話接聽(tīng)。還可設(shè)置二級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航。
如：歡迎致電**公司!企業(yè)QQ咨詢(xún)請(qǐng)按1，營(yíng)銷(xiāo)QQ請(qǐng)按2，400電話咨詢(xún)請(qǐng)按3，售后服務(wù)請(qǐng)按0，傳真請(qǐng)按#
2、按照語(yǔ)音導(dǎo)航提示，設(shè)置綁定對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售或客服的電話，手機(jī)固話均可。用戶(hù)選擇1、2或3，直接有對(duì)應(yīng)的受理人員接聽(tīng)解答。
3、增加留言功能，應(yīng)對(duì)避免下班后客戶(hù)進(jìn)線無(wú)人接聽(tīng)。
4、增加傳真接受功能，方便日常辦公隨時(shí)查看傳真，節(jié)省紙張，不怕垃圾傳真。
給銷(xiāo)售和客服型企業(yè)辦理400電話的建議
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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