400電話業(yè)務(wù)和功能有哪些？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

很多客戶在辦理400電話業(yè)務(wù)的時(shí)候講到對(duì)400電話的誤解，有這么3條，下邊就為大家詳細(xì)的講解一下400電話到底是什么：

1.400電話是免費(fèi)電話；

2.企業(yè)認(rèn)為400電話辦理的費(fèi)用很貴；

3.很難申請辦理到400電話。

那么到底400電話是怎么樣的呢？它的發(fā)展又是怎么樣的呢？

很多人以為400和800一樣都是免費(fèi)電話，但其實(shí)不是，并不是完全免費(fèi)的。400是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，主叫方收當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)(省長途費(fèi))。不管用手機(jī)還是座機(jī)打400的電話，都要收市話費(fèi)。所以，免的只是長途費(fèi)，而非全部費(fèi)用。

詳細(xì)的400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：具體來說，客戶打你的400客服電話就是前3分鐘0.22元，而之后每分鐘0.11元；對(duì)于手機(jī)用戶來說，不同的運(yùn)營商和套餐費(fèi)用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。

點(diǎn)擊查看詳細(xì)的400電話辦理流程介紹和需要的內(nèi)容

（1）企業(yè)客戶辦理400電話

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（帶最新年檢并加蓋公章）；

2、法人身份證復(fù)印件；

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；

4、填寫聯(lián)通400電話受理單

（2）個(gè)體工商戶辦理400電話

需要提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，經(jīng)營者身份證復(fù)印件

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目前400電話分為4006、4000中國聯(lián)通，4007、4001中國移動(dòng)、4008中國電信大運(yùn)營商，中國電信4008發(fā)展最早，在電信網(wǎng)通分家之前就開始有了4008,最早的號(hào)段為400-820，跟我們所熟悉的800-820中國第一個(gè)800號(hào)段一樣為中國400第一個(gè)號(hào)段，所以電信現(xiàn)在好的400號(hào)碼都被挑選完了。

后來中國電信網(wǎng)通分家后，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號(hào)碼歸中國電信所有， 中國網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號(hào)段；一般電信網(wǎng)通鐵通營業(yè)廳辦理，資費(fèi)為長途0.06元/6秒，市話為0.1元/分鐘，一般不提供平臺(tái)，綁定號(hào)碼只能是本地固定電話。

不能轉(zhuǎn)接手機(jī)和外地固定電話，查詢話費(fèi)綁定號(hào)碼等需要去營業(yè)廳辦理，需要攜帶企業(yè)證件及介紹信；服務(wù)商辦理，一般都是以統(tǒng)一資費(fèi)0.2元/分鐘為主，部份服務(wù)商會(huì)有更優(yōu)惠的價(jià)格,由于中國發(fā)展比較早，所以現(xiàn)在好號(hào)及少，鐵通4007電話由于鐵通本身固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率相對(duì)中國電信中國網(wǎng)通低一點(diǎn)。

所以他們的價(jià)格也低一點(diǎn)，有一缺點(diǎn)就是開號(hào)速度慢，鐵通400服務(wù)商都是分號(hào)段的,每個(gè)地區(qū)的代理只能代理本地號(hào)段(聯(lián)通400現(xiàn)全國不分號(hào)段統(tǒng)一開號(hào))，他們提供還通過網(wǎng)絡(luò)電話方式包月接聽，資費(fèi)想對(duì)較低，對(duì)于那些對(duì)通話效果要求不高，話務(wù)量大的企業(yè)比較適用，但是要注意的是包月的都是網(wǎng)絡(luò)電話只能在電話上接聽；

目前國內(nèi)最有優(yōu)勢的是中國聯(lián)通的4006，他們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率跟中國電信差不多，但是因?yàn)樗麄儼l(fā)展比較晚，好號(hào)多，資費(fèi)也相對(duì)較低，加上中國網(wǎng)通并到中國聯(lián)通后，新聯(lián)通整頓了市場，統(tǒng)一開號(hào)，也就是說新聯(lián)通4006電話代理都能開4006后的所有號(hào)段。

聯(lián)通4006,移動(dòng)4007,電信4008企業(yè)熱線通是全國唯一號(hào)碼，通信費(fèi)用由主叫客戶、被叫企業(yè)分?jǐn)傊Ц兜碾娫挊I(yè)務(wù)；可廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)熱線、客服熱線、技術(shù)支持熱線等統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)；400企業(yè)熱線通電話號(hào)碼可綁定在現(xiàn)有的普通電話和中繼線上，號(hào)碼資源豐富，全國可快速開通，其接入碼為400XXXXXXX。

對(duì)需要400業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請一個(gè)“400Xxxxxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“400Xxxxxxx”號(hào)碼，無須加撥區(qū)號(hào)，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

400電話比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：

1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展6.7億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用；

2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上;

3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；

4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個(gè)號(hào)碼；

400電話的相關(guān)功能介紹

1、自動(dòng)分配（只有網(wǎng)絡(luò)版具有該功能）

● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；

● 按主叫所撥電話的時(shí)間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心；

● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號(hào)碼或呼叫中心。

2、400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)

具有被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號(hào)碼忙或無應(yīng)答時(shí)，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號(hào)碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶最多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼。對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多3次。

3、400呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對(duì)來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

4、400專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5、400話費(fèi)分?jǐn)?/p>

通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂７謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。

6、400費(fèi)用控制

被叫客戶可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動(dòng)停止接續(xù)。

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