400電話(huà)申請(qǐng)滿(mǎn)足客戶(hù)的咨詢(xún)需求

編輯：俏號(hào)    日期：2017-06-30

　如在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，給予客戶(hù)舒適的體驗(yàn)和滿(mǎn)意的答復(fù)，則能提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。如在電話(huà)咨詢(xún)時(shí)，通過(guò)400電話(huà)申請(qǐng)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)會(huì)有更高的滿(mǎn)意度。

　　這是因?yàn)?00電話(huà)是專(zhuān)業(yè)的通訊工具，擁有著眾多的接入方式，例如：傳真、手機(jī)、固話(huà)，而相比之下，800電話(huà)平臺(tái)則只能支持固話(huà)撥入的語(yǔ)音呼叫，400電話(huà)申請(qǐng)的這一改進(jìn)，無(wú)疑為企業(yè)更加了更多的潛在客戶(hù)。

　　同時(shí)，與相較于以前的企業(yè)電話(huà)系統(tǒng)，400電話(huà)申請(qǐng)無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，無(wú)需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，著實(shí)為不少企業(yè)節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。

　　400電話(huà)申請(qǐng)還可以解決很多售后上的難題。這無(wú)疑提高了企業(yè)的工作效率，也在提高效率的同時(shí)，提高了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，與客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　能夠?qū)崿F(xiàn)以上目標(biāo)的功能主要有以下幾點(diǎn)：

　　400申請(qǐng)遇忙/無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)功能，可以有效的利用話(huà)務(wù)資源，同時(shí)也使咨詢(xún)用戶(hù)節(jié)省等待時(shí)間，避免出現(xiàn)因?yàn)榻凶〉却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的心情煩躁，使一些本可以避免的問(wèn)題惡化。

　　使用了400電話(huà)以后，主叫用戶(hù)支付本地通話(huà)費(fèi)，被叫用戶(hù)支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。這樣既可以使主叫用戶(hù)節(jié)省長(zhǎng)途費(fèi)用，也避免了一些人惡意撥打免費(fèi)電話(huà)給企業(yè)帶來(lái)的麻煩。

　　400電話(huà)申請(qǐng)甚至可以提供400呼叫分析（呼叫中心功能），既通過(guò)呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)，通話(huà)總時(shí)長(zhǎng)、平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容，分析客戶(hù)心理、客戶(hù)需求，滿(mǎn)足企業(yè)的市場(chǎng)咨詢(xún)需要。

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