400電話語(yǔ)音導(dǎo)航何時(shí)辦理最好?

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

400電話是企業(yè)的通訊服務(wù)電話，對(duì)于企業(yè)的影響力是非常大的，如果想要合理使用400電話，那么對(duì)于400電話語(yǔ)音導(dǎo)航也要進(jìn)行一個(gè)正確的辦理，400電話語(yǔ)音導(dǎo)航何時(shí)辦理最好呢?

400電話語(yǔ)音導(dǎo)航的話速頻率，企業(yè)片頭介紹，還有企業(yè)重要部門(mén)或者常用功能電話排序有關(guān)，首先企業(yè)要考慮的是自己的目標(biāo)客戶群體是哪幾類，是青年人還是中年人還是老年人，一般青年人喜歡快捷，不羅嗦，就和他們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)一樣，如果在3秒鐘之內(nèi)沒(méi)有打開(kāi)，可能就會(huì)選擇關(guān)閉，而400電話語(yǔ)音導(dǎo)航也一樣，如果在10秒鐘之內(nèi)沒(méi)有找到他所需要的咨詢的部門(mén)人員很有可能他會(huì)選擇掛機(jī)，這樣就白白失去了400電話辦理原有的作用了。

如果是中年人，那么時(shí)間可以稍微延長(zhǎng)，但是各部門(mén)和功能電話一定要具體，因?yàn)槿嗽谶@個(gè)年齡比較沉得出氣，而且會(huì)非常的細(xì)心，特別是女性，而如果是老年客戶群體的話，那么導(dǎo)航的語(yǔ)音一定要慢，要清楚。

再者就是話速的頻率，適中就行，當(dāng)然對(duì)于特殊群體還是要特殊對(duì)待，比如上面所說(shuō)的老年人客戶群體。

最后就是在進(jìn)行400電話辦理之后，記得一定要把你們公司最重要的部門(mén)或者最常用的部門(mén)或者最重要的功能電話導(dǎo)航放在最前面，不要變成一般有10個(gè)人來(lái)電，8個(gè)人找銷售的，你把銷售部門(mén)放到導(dǎo)航的最后，那么別人是沒(méi)有這么多耐心等的。

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