筆者在市場調(diào)查中了解到，由于二手車市場規(guī)模不同、服務質(zhì)量不同，在擴大發(fā)展和提高交易量等方面存在巨大差別，尤其電信400電話進入一些二手車市場后，交易量的差別更加明顯。

我國二手車市場的建立及交易與發(fā)達國家相比起步較晚，可以說二手車市場的發(fā)展主要是伴隨著我國市場經(jīng)濟加快發(fā)展后而逐步建立起來的。當我國汽車工業(yè)快速發(fā)展，轎車進入普通百姓家庭后，由于更新?lián)Q型，致使二手車大量產(chǎn)生，而一些有需求的人為了過渡或節(jié)省開銷，而選擇購買二手車。買賣雙方需求的不斷增加，使二手車市場發(fā)展較快，如今已在全國各省市都建立起規(guī)模不等的二手車交易市場。

促進二手車市場交易量增長的另一個重要因素，就是二手車市場所提供的服務質(zhì)量。因為二手車交易涉及許多方面問題，買賣雙方都需要有一些相關事項的咨詢，那么作為聯(lián)系電話就極為重要。單叢2012年全國共交易二手車480萬輛這一數(shù)字就可以想象到，這其中涉及買賣雙方人數(shù)就達1000萬人以上，而一般交易時間相對要長，這期間的各種電話咨詢一定為數(shù)不少。