普通的電話一般只有接聽的功能，對于企業(yè)來說，還是遠遠不夠的。而且可能經(jīng)常會遇到這樣的問題：

無法通過電話識別老客戶與新客戶。而業(yè)務(wù)員的不斷變更，流失了很多客戶資源。

客戶提出的問題往往需要轉(zhuǎn)給若干同事，而每轉(zhuǎn)接一次客戶都要重復(fù)一遍自己的問題。

　想把單位的主要業(yè)務(wù)進行分類，但是電話接起來，員工卻不知道這個客戶是不是歸自己處理。

　主管領(lǐng)導(dǎo)不知道每天有多少電話打進來；有多少是潛在客戶。

　老客戶以前都問過什么問題，上次聊天都說過什么，要是在打電話的時候能隨時看到就好了。

　這時候，您需要一個青島400電話呼叫中心來解決所有的問題。智能的呼叫中心可以輕松接管這些瑣碎的問題，而且可以輔助管理您的日常業(yè)務(wù)。

智能排隊策略：

可以把來電平均分配給各個員工；更可以通過語音導(dǎo)航把客戶電話分配給不同的部門。

　智能識別功能：

　可以在客戶打入電話的同時顯示這位客戶的姓名和歷史洽談記錄。一句親切的“張先生，上次發(fā)出的貨您還滿意吧”，要勝過簡單平淡的“您好，請問有什么可以幫您”。

智能數(shù)據(jù)分析功能：

　可以隨時查看電話呼入數(shù)量、分布地區(qū)、通話時間。讓管理更有針對性。

　分布式結(jié)構(gòu)：

可以讓全國各地分公司的同事仿佛就在一個辦公室工作，輕松實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)同步、電話轉(zhuǎn)接等等功能。

　有了青島400電話，企業(yè)再也不用擔(dān)心以上問題，不但大大提高了工作效率，還拉進了與客戶之間的距離，客服溝通起來孜然也更為方便。