“我和客戶打了個電話，最多也就幾分鐘，可到了結(jié)算的時候，卻說我這個紹興400電話打了47個多小時。”近日，讀者余先生反映稱，他明明沒有打過那么長的電話，可聯(lián)通公司提供的賬單卻把他給“冤枉”了。紹興400電話運營商獲知此事后，明確表態(tài)，免除本次異常通話的費用。

余先生說到了話費結(jié)算日，他們得知當(dāng)月話費比平時高了不少，于是要求查看電話賬單。“他們用郵箱給我發(fā)了一份電子賬單，上面顯示1月15日早上10時許，有一個電話打了2822分27秒(47小時2分27秒)，話費為846.9元。”余先生說，通話那頭的號碼是一個廣州的客戶，“那天，我是給那個客戶打過一個電話，但是沒有打那么長時間，最多也就幾分鐘。按照這個賬單的時間，通話應(yīng)該是從1月15日上午10點多一直持續(xù)到1月17日上午9點多。我不可能在單位不吃不喝打上47個多小時”。

那么，有沒有可能是當(dāng)時的那個電話沒有掛斷導(dǎo)致的？對此，余先生否認(rèn)道，“我后來問了廣州的那名客戶，他說掛了我的電話后又用那個號碼打過幾個電話，如果我們的電話沒有掛掉，他怎么能夠繼續(xù)使用呢？”隨后，記者和那名廣州的客戶取得了聯(lián)系，對方稱當(dāng)時和余先生通話用的是單位的固定電話，是電信的，他們也已上網(wǎng)查詢了通話記錄，顯示和余先生打了幾分鐘后，這個號碼又打了幾個其他的電話，所以應(yīng)該已經(jīng)和余先生掛掉電話了。從對方提供的網(wǎng)上電子賬單的截圖來看，當(dāng)天15點35分49秒、15點51分37秒、15點54分58秒和17點38分47秒這四個時間點，對方這部電話撥打過別的號碼。

對此，紹興聯(lián)通的有關(guān)工作人員稱，他們對此事十分重視，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)余先生公司的電話在那段時間一直處在通話狀態(tài)，他們會核實廣州那方提供的信息，找出問題所在。由于此事還在調(diào)查當(dāng)中，具體處理措施會在結(jié)果出來后盡快施行。業(yè)內(nèi)人士稱，兩個人在用固定電話通話的狀態(tài)下，是不可能用同部固定電話再撥打其他號碼的。對此，該運營商明確表態(tài)，不管結(jié)果如何，考慮到本次超長通話的異常，站在為客戶著想的立場上，給予免除本次異常通話的費用。