蘇州400電話被定義為全國24小時企業(yè)服務(wù)熱線，三大營運(yùn)商（聯(lián)通、電信、移動）推出了6個號碼段提供此項(xiàng)服務(wù)。

三大營運(yùn)商主營項(xiàng)目均是家庭業(yè)務(wù)部為主，也就是手機(jī)業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)。這也是三大營運(yùn)商主要的盈利業(yè)務(wù)。而蘇州400電話產(chǎn)品歸屬于集團(tuán)客戶部，相比之下企 業(yè)通訊產(chǎn)品的受眾群體比較小，三大營運(yùn)商投入的人力、物力、財(cái)力都是有限的。所以此產(chǎn)品都是全權(quán)下放給服務(wù)商去做。