如何幫客戶有效的節(jié)省話費 ？

編輯：俏號    日期：2017-07-05

由于企業(yè)的400電話多用于售前咨詢或是售后服務(wù)，因此多用于長時間的大量通話，而所帶來的話費開銷也是一筆不小的開支。雖然400電話的資費遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于800電話（不及后者的50%），但在可以節(jié)省的地方我們也是應(yīng)該節(jié)省的。

以下是集中節(jié)省400電話花費的方法：設(shè)置語音導(dǎo)航的時間段，由于加強版400電話的計費方式是將語音導(dǎo)航開始時就開始計費（轉(zhuǎn)入分機時等待的時間不在計費范圍內(nèi)）。因此，如果企業(yè)的語音導(dǎo)航在非工作時間也使用，則會照成很大的浪費。對此，我們建議在非工作時段設(shè)置簡單明了的語音導(dǎo)航（是客戶少做停留），或是在下班前將語音導(dǎo)航取消。 　

在無需使用語音導(dǎo)航時選擇彩鈴，有些公司其實只是需要在客戶撥打400電話時，能聽到自己公司的介紹信息即可。在這種情況下，用戶則不需要設(shè)置語音導(dǎo)航，只需要設(shè)置彩鈴即可。因為語音導(dǎo)航是需要收取費用的，而彩鈴不需要。經(jīng)大量公司實際使用證明，采用彩鈴代替語音導(dǎo)航可大量的節(jié)省話費。

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