400電話功能該如何應(yīng)用？

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-05

企業(yè)之所以要辦理400電話是希望通過(guò)400電話辦理獲得更好的發(fā)展。企業(yè)想要用400電話獲得發(fā)展就需要應(yīng)用400電話的功能。那么企業(yè)可以如何利用400電話的功能呢？ 　

方案一： 開(kāi)通400客服號(hào)碼后，作為企業(yè)全國(guó)服務(wù)熱線使用，由總公司安排人員接聽(tīng)來(lái)電，綁定在企業(yè)原有業(yè)務(wù)號(hào)碼上，當(dāng)客戶呼入后，可以聽(tīng)到類(lèi)似語(yǔ)音提示：“您好，歡迎致電XXX公司，電話轉(zhuǎn)接中，請(qǐng)稍候”可免費(fèi)綁定20個(gè)轉(zhuǎn)接電話，實(shí)現(xiàn)企業(yè)400電話24小時(shí)不占線功能，真正從服務(wù)上體現(xiàn)了公司的規(guī)模，無(wú)形中提高公司的訂單量。 　

方案二：開(kāi)通400客服號(hào)碼后，開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，開(kāi)通一層語(yǔ)音導(dǎo)航，當(dāng)客戶呼入后，可以聽(tīng)到類(lèi)似語(yǔ)音提示：“您好，歡迎致XXX公司，產(chǎn)品咨詢訂購(gòu)請(qǐng)按1，分店查詢請(qǐng)按2，團(tuán)購(gòu)服務(wù)請(qǐng)按3，其他服務(wù)請(qǐng)按0” 按相應(yīng)按鍵后可直接轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門(mén)接聽(tīng)客戶來(lái)電，可實(shí)現(xiàn)分機(jī)間的互轉(zhuǎn)，節(jié)省客戶時(shí)間，體現(xiàn)公司實(shí)力。 　

本方案優(yōu)勢(shì)：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，通過(guò)導(dǎo)航按鍵轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門(mén)，讓客戶感覺(jué)到企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性及便捷性，能更快的尋找到想要找到對(duì)應(yīng)部門(mén)或者是銷(xiāo)售人員。

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