使用400電話時(shí)，需注意的問(wèn)題

編輯：俏號(hào)    日期：2014-11-06

下面是我們?yōu)槟谐龅目赡苄枰私獾膯?wèn)題，如果您還有其它疑問(wèn)請(qǐng)您直接與我們的在線客服聯(lián)系。

1:選擇400電話業(yè)務(wù)能給我?guī)?lái)什么利益？

答：企業(yè)為自己的客戶提供免費(fèi)電話服務(wù)是國(guó)際流行的先進(jìn)理念。

1）全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費(fèi)，長(zhǎng)話費(fèi)部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實(shí)力，符合世界商業(yè)潮流。

2）與800號(hào)碼相比，可以覆蓋多達(dá)6億，手機(jī)用戶。

3）主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號(hào)碼主叫全免費(fèi)）2：400電話支持呼出嗎？

答：400電話均不支持呼出的。

3：客戶拔打我的400號(hào)碼需要支付長(zhǎng)話費(fèi)么？

答：不需要?？蛻粼谝呀?jīng)開通400電話的任何地市拔打您的400電話，都只需支付本地市話費(fèi)用。400電話并不是完全的免費(fèi)電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費(fèi)，被叫方支付長(zhǎng)話費(fèi)。

4：400企業(yè)熱線與800免費(fèi)電話有何區(qū)別?

答：800為被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，400為主叫付市話費(fèi)、被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)；800只有固話才能撥打，400固話和手機(jī)都能撥打；800號(hào)必須轉(zhuǎn)回申請(qǐng)地接聽，400可以全國(guó)組網(wǎng)，按區(qū)域轉(zhuǎn)接；800號(hào)接入是0.75元/分，400號(hào)接入0.30元/分。

5：400業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些企業(yè)？

答：只要認(rèn)同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可申請(qǐng)，例如以下企業(yè)：需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)等；網(wǎng)站銷售、電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展及全國(guó)性連鎖企業(yè)等；在全國(guó)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)涉及跨地域并建有相應(yīng)服務(wù)分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)單位（主要包括IT電子設(shè)備）；尋呼臺(tái)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司，第三產(chǎn)業(yè)，服務(wù)型行業(yè)等等。

6：能提供400的來(lái)電明細(xì)清單嗎？

答：當(dāng)你辦理一個(gè)400號(hào)碼后,我們會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送您一個(gè)獨(dú)立的管理平臺(tái),所有的操作都有您自己一手掌握,明細(xì)清單等應(yīng)有盡有,讓你做到明明白白消費(fèi)。

包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電號(hào)碼，通話時(shí)長(zhǎng)，通話錄音，等等一系列免費(fèi)功能！

7:外地用戶撥打400號(hào)碼前是否要加區(qū)號(hào)？

答：不用。用戶直接撥打400號(hào)碼即可。

8:申請(qǐng)400業(yè)務(wù)是否要增設(shè)其它硬件設(shè)備？

答：無(wú)需增設(shè)。

9:公司搬遷會(huì)影響400號(hào)碼嗎？

答：不影響。只要是在國(guó)內(nèi)走到哪用到哪.

10:我們400電話可靠性&長(zhǎng)期使用保證?

答：您申請(qǐng)使用的400電話是中國(guó)聯(lián)通推出的新版400業(yè)務(wù)，只要您的帳戶余額充足，就可以長(zhǎng)期使用下去。

11:我辦理的400電話能同時(shí)接多路通話嗎？

答:我司400用戶可以支持多路通話12:如何讓我的400電話同時(shí)轉(zhuǎn)接到我的固定電話和我的手機(jī)上？

答:在管理后臺(tái)直接添加即可及時(shí)接通.

13:我辦理的400電話的付費(fèi)方式是什么樣的？

答：為了您能更好的控制話費(fèi)，我們現(xiàn)在給您提供的付費(fèi)方式是預(yù)付費(fèi)方式。

14：我辦理的400電話在使用過(guò)程中怎樣查詢即時(shí)話費(fèi)？

答：您可以登錄我們的網(wǎng)站當(dāng)你每接一通電話話費(fèi)詳單及時(shí)生成15：為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通？

當(dāng)您的400電話設(shè)定的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼出現(xiàn)故障、占線、沒(méi)有信號(hào)、關(guān)機(jī)等情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)解決您設(shè)置呼轉(zhuǎn)的電話號(hào)碼的問(wèn)題。

16：我的400電話的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼是我的手機(jī)，當(dāng)我去外地出差時(shí)，是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話？

答：可以，只要您的手機(jī)能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話。

17：我的400電話預(yù)付費(fèi)快用完了，或者是話費(fèi)有效期快到了，怎樣續(xù)費(fèi)？

1、您可以通過(guò)登陸您的網(wǎng)上銀行，向我們指定的銀行帳號(hào)匯款，匯款須通知您的專用客戶經(jīng)理或我們公司客服人員，在確認(rèn)匯款到帳后，由客戶經(jīng)理或客服人員對(duì)您的帳號(hào)進(jìn)行充值；2、您可以登陸我們的網(wǎng)站，單擊菜單欄的帳戶管理，用您申請(qǐng)400電話時(shí)的用戶名登陸，在"帳戶充值"中可以很方便地對(duì)您的帳號(hào)充值；3、您可以通過(guò)各個(gè)銀行、郵局網(wǎng)點(diǎn)，向我們指定的銀行帳號(hào)匯款，匯款須通知您的專用客戶經(jīng)理或我們公司客服人員，在確認(rèn)匯款到帳后，由客戶經(jīng)理或客服人員對(duì)您的帳號(hào)充值。

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