400電話常見(jiàn)問(wèn)題
怎樣利用400電話了解售后服務(wù)態(tài)度好不好？
編輯：俏號(hào) 日期：2014-12-16
怎樣利用400電話了解售后服務(wù)態(tài)度好不好？
現(xiàn)在越來(lái)越多企業(yè)都注重服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)樽⒅胤?wù)而申請(qǐng)400電話，但是怎么考核員工售后的服務(wù)質(zhì)量呢？可以使用通話錄音功能，將每天的所有來(lái)電全部錄音可以隨時(shí)調(diào)取查看。這樣可以輕松了解售后的服務(wù)質(zhì)量。
滿意度評(píng)價(jià)也是一個(gè)很好的工具，客戶通話之后可以根據(jù)滿意度進(jìn)行打分。
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