最近幾年，互聯(lián)網(wǎng)以極快的速度不斷的超前發(fā)展，電子商務(wù)也成為了眾企業(yè)爭搶去做的香餑餑。而在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的同時，企業(yè)不妨開通400電話來提高自己的競爭力。

400電話不只是單純的普通電話業(yè)務(wù)。400電話是可以減少消費者的話費支出， 打400電話的消費者只要付當(dāng)在的市話費就可以了。

400電話是不少大型企業(yè)都會申請客服電話，中小企業(yè)辦理400電話有利于將自身置于大型企業(yè)同列，提高了企業(yè)的形象和地位，也增加了消費者的信任感。

中小企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的拓展，在進(jìn)一步開拓了市場吸引了全國消費者的同時，也極大地增加了企業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊的壓力。目前消費者投訴的問題普遍涉及到了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，不少企業(yè)雖然本身的實力雄厚，但是由于缺乏相關(guān)專業(yè)的人才和中心設(shè)備，往往成為消費者投訴的熱點。

400電話最關(guān)鍵的地方，就是可以快速組建一個專業(yè)的客服呼叫中心。利用這個呼叫中心，對外可以只用一個統(tǒng)一的號碼，便于客戶識別。而對內(nèi)客服人員來說，從不同地區(qū)的消費者的電話還可以按照地區(qū)進(jìn)行分流，轉(zhuǎn)接到對應(yīng)客服人員接聽。

400電話在提升公司形象方面具有立竿見影的效果。同樣是刊登廣告，如果企業(yè)在廣告頁面刊登全國唯一的免區(qū)號400企業(yè)總機(jī)號碼，客戶免長途費，而且這個號碼與企業(yè)終身綁定，會給客戶帶來安全感和信任感。400電話不容易占線，便于客戶及時聯(lián)系，這就為企業(yè)避免了客戶的流失。擁有400電話的公司會給客戶留下“正規(guī)大公司”的良好第一印象，而且大大降低了客戶的通話費用。開通400電話即刻擁有企業(yè)自己的呼叫中心，可以大幅度提升企業(yè)的管理與服務(wù)。