企業(yè)組建客戶服務(wù)平臺(tái)，通過規(guī)范客戶服務(wù)，提升企業(yè)總體的服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得更大的市場(chǎng)。揚(yáng)州400電話平臺(tái)是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措，規(guī)范客服服務(wù)，提升企業(yè)總體的服務(wù)質(zhì)量。按照省公司要求，結(jié)合分公司實(shí)際情況，規(guī)范協(xié)維管理工作。

一是規(guī)范管理職責(zé)。將代維類業(yè)務(wù)需求管理與采購(gòu)管理在管理職責(zé)上實(shí)現(xiàn)分離。引入方式采用招標(biāo) 、比選環(huán)節(jié)，做好引入環(huán)節(jié)公開、透明。

二是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一方面，加強(qiáng)代維資質(zhì)的審查工作；另一方面，按照三重一大的管理要求，規(guī)范協(xié)維管理工作。

企業(yè)開通全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)熱線揚(yáng)州400電話，可加寬服務(wù)渠道，并及時(shí)傾聽消費(fèi)者的聲音。通過收集消費(fèi)者意見和建議并進(jìn)行梳理，為改進(jìn)為消費(fèi)者服務(wù)，制訂有效措施供依據(jù)。

企業(yè)、商家及服務(wù)型企業(yè)等都有投訴處理程序，為方便消費(fèi)者投訴和提出批評(píng)意見等，設(shè)立了以揚(yáng)州400電話為中心的服務(wù)平臺(tái)，這是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要舉措。有了 揚(yáng)州400電話辦理 ，可完善消費(fèi)者投訴的處理機(jī)制，持續(xù)提高消費(fèi)者對(duì)投訴處理過程及結(jié)果的滿意度，以爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者。揚(yáng)州400電話辦理助企業(yè)服務(wù)水平提高，換來的是消費(fèi)者的信任和經(jīng)濟(jì)效益的增加。

揚(yáng)州400電話規(guī)范客服服務(wù)：一、揚(yáng)州400電話減輕客服人員工作壓力。揚(yáng)州400電話的智能轉(zhuǎn)接平臺(tái)，能夠均勻分配任務(wù)給客服人員，這樣就保證了每個(gè)客服人員的工作量，由此，減輕了客服人員的工作壓力。

二、揚(yáng)州400電話保證客服人員的工作質(zhì)量，400的錄音功能，讓客戶與客服人員的交流被無條件地保存了下來，企業(yè)可以根據(jù)客服的服務(wù)質(zhì)量來評(píng)定客服的業(yè)績(jī)，如此保證了客戶的滿意度。

三、企業(yè)可以利用揚(yáng)州400電話的彩鈴廣告，展現(xiàn)企業(yè)的魅力與企業(yè)文化，讓客戶在接聽電話的同時(shí)，能夠讓客戶對(duì)企業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解。

四、揚(yáng)州400電話的智能平臺(tái)，可以讓企業(yè)對(duì)來電進(jìn)行歸納與回訪，保證了市場(chǎng)的調(diào)研，能夠企業(yè)企業(yè)迅速抓住客戶的需求。