公司提高服務質(zhì)量，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，才能贏得消費者的青睞。公司開通全國統(tǒng)一的客服熱線揚州400電話，可拓寬服務渠道，并及時聆聽消費者的聲音，400電話改善消費者服務質(zhì)量。

上世紀90年代發(fā)展起來的的廣電網(wǎng)，現(xiàn)在已形成一定規(guī)模并走上了企業(yè)化的道路，目前基本完成數(shù)字化，正朝著雙向化發(fā)展。但三網(wǎng)融合 、互聯(lián)網(wǎng) 和移動互聯(lián)網(wǎng) 的高速發(fā)展，給廣電網(wǎng)帶來的不是福音，而是更大的挑戰(zhàn)。不論是保持原有業(yè)務還是跟隨新技術、發(fā)展新業(yè)務，都困難重重；傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展乏力，新業(yè)務不能形成規(guī)模，存量用戶 三網(wǎng)融合 以來廣電網(wǎng)的視頻收入被分流得很嚴重，令人更擔心的是目前廣電網(wǎng)在各個方面都無法正面對抗電信 、移動 的核心業(yè)務（語音、寬帶接入 ）。分流廣電網(wǎng)視頻業(yè)務的主要有：

1、IPTV

由愛上電視、電信運營商 和各省廣電總臺合作的IPTV對廣電網(wǎng)形成了正面沖擊，分流的用戶也是最多的。江蘇現(xiàn)在大約600萬用戶，平均到縣大約每個縣5萬戶左右.

　2、OTT 業(yè)務

OTT強調(diào)物理網(wǎng)絡 的無關性。OTT對廣電運營商和電信運營商都形成了沖擊。像QQ、微信、陌陌等工具正侵蝕電信運營商的語音業(yè)務、短信 業(yè)務，電信運營商“管道化”危機日益加重。視頻方面各大商業(yè)視頻網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)電視正在還在侵蝕IPTV用戶和有線網(wǎng)的視頻用戶。OTT業(yè)務在三網(wǎng)融合中是坐收漁翁之利。

IPTV給廣電網(wǎng)帶來的影響充其量是量的變化，可互動網(wǎng)電視動搖了廣電網(wǎng)的生存基礎，造成了行業(yè)危機，將可能帶給廣電網(wǎng)質(zhì)的變化。

近期廣電總局采取約談7大牌照商并發(fā)文對互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容加強了監(jiān)管，同時按總局181號文限制了互聯(lián)網(wǎng)電視直播、時移功能。對廣電網(wǎng)應當是一個利好的消息，但我認為OTT是一種技術進步，不可阻擋的潮流，是任何力量都阻擋不了的?？偩挚赡茉跒閺V電國網(wǎng)爭取改革時間。

3、直播衛(wèi)星

直播衛(wèi)星，不到一百元的接收設備，免費收看50套左右的電節(jié)目，也在一定程度上分流了有線網(wǎng)用戶。

4、地面數(shù)字電視

與收費的有線數(shù)字電視相比，地面數(shù)字電視通過無線信號發(fā)射傳播，免費提供地面數(shù)字電視服務。對于存量電視機可通過無線機頂盒 接收，對2014年后出廠的電視機強制要求具備地面數(shù)字電視接收功能，只要接上天線 就可以收看，這也會在一定程度上分流有線用戶。目前各省都在積極推進地面無線數(shù)字電視覆蓋工程。

廣電網(wǎng)在接收終端、傳輸內(nèi)容、傳輸渠道三個方面都受到了夾擊。

在新媒體飛速發(fā)展的時代，廣電網(wǎng)有很多擔心和困擾，擔心互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)廣電網(wǎng)，困擾廣電如何互聯(lián)網(wǎng)化。廣電網(wǎng)在擔心中不斷創(chuàng)新，在傳統(tǒng)業(yè)務方面不斷向終端智能化、傳輸IP 化、內(nèi)容多樣化高清化、超高清化發(fā)展，在增值業(yè)務 方面不斷開拓：數(shù)據(jù)專線、智慧城市、云計算等;發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新如DVB+OTT，正不斷化解互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)帶給廣電網(wǎng)的危機。

企業(yè)極大程度上滿足消費者的服務需求，也間接贏得了消費者，也贏得了市場。一般來說，公司與商家和服務型的企業(yè)都有投訴處理程序，方便處理消費者的投訴與建議，因此建立以揚州400電話為核心的高效的服務平臺，這也正是企業(yè)體現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)服務的重要舉措之一。有了揚州400電話，可高效的響應消費者的投訴與建議，持續(xù)改善消費者投訴與建議，完善處理過程及結(jié)果的滿意度揚州400電話功不可沒，揚州400電話助企業(yè)服務質(zhì)量提升，以贏取更多的消費者。換來的是消費者的信任和經(jīng)濟效益的增加。

揚州400電話屬于全國性號碼，無區(qū)號、無歸屬地、全國通用，專為企事業(yè)單位設計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預先設定的固定電話、手機或 呼叫中心專線上，體現(xiàn)了企業(yè)的服務意識，是企業(yè)信譽和實力的象征。而且客戶撥打企業(yè)開通的揚州400電話也無需支付長途費用，它強大的通訊吞吐功能，能同時容納百余通電話，憑借強有力的智能系統(tǒng)進行坐席合理分配，與強大的 呼叫中心坐席進行對接，面對洶涌如潮的來電保證永不占線，第一時間接收到客戶的信息。 揚州400電話能為企業(yè)帶來更多的活力，讓企業(yè)站得更久、更穩(wěn)!