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聯(lián)通400電話的智能分配策略
編輯：俏號(hào) 日期：2018-06-05
聯(lián)通400電話的功能是非常強(qiáng)大的，聯(lián)通400電話對(duì)于話務(wù)轉(zhuǎn)接的智能分配策略，簡單介紹一下：
智能來電分配：所有來電可以按“順序分配”或“隨機(jī)分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置。
“順序分配”，可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。
“平均分配”，可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績?cè)u(píng)比時(shí)的公正。
實(shí)時(shí)清單查詢：所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺(tái)實(shí)時(shí)查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號(hào)碼、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、時(shí)長、接聽號(hào)碼。所有來電清單長期保存，讓每一個(gè)用戶明明白白消費(fèi)。
本文由俏號(hào)網(wǎng)400電話編輯
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